Consumidor
Gestão jurídica das relações de consumo com foco em reputação e resultado.
Em um cenário onde a percepção do cliente impacta diretamente o valor da marca, o direito do consumidor exige não apenas resposta, mas prevenção estratégica, alinhamento regulatório e atuação com foco no mercado.
- Elaboração de contratos que regulem relações de consumo envolvendo fornecedores de produtos e serviços e seus respectivos consumidores.
- Orientação e atuação em questões levadas ao conhecimento dos órgãos públicos e privados de proteção ao consumidor.
- Orientação no relacionamento com consumidores nas diferentes áreas de atuação empresarial, especialmente nos casos de ocorrência de vício de produto ou serviço.
- Elaboração de procedimentos internos visando a adequação da atividade empresária às normas legais consumeristas vigentes, para eliminar e mitigar riscos jurídicos.
- Acompanhamento de processos administrativos e judiciais envolvendo relações de consumo.
- Verificação e orientação do marketing de produtos e serviços para eliminar e mitigar riscos jurídicos, em meios físicos, virtuais e marketplace.
